我的輪胎網(wǎng)

（佳通輪胎商務(wù)車胎部總經(jīng)理助理 王偉）

作為外資企業(yè)，佳通輪胎擁有近70年輪胎行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為全球領(lǐng)先的輪胎制造企業(yè)之一。一般而言，傳統(tǒng)的商品流通行業(yè)中，汽車行業(yè)銷售模式主要分為兩種：一是主機(jī)廠配套；二是各區(qū)域代理商到零售商，最終再銷售給司機(jī)。然而近十年來(lái)，中國(guó)物流行業(yè)變化非常大，客戶規(guī)模也越來(lái)越大，超萬(wàn)臺(tái)的企業(yè)客戶非常多。因此，傳統(tǒng)的批發(fā)商和零售商的銷售模式，已難以滿足這些企業(yè)的需求以及多元化的配套服務(wù)要求。

基于以上原因，佳通輪胎成立了集團(tuán)客戶部門。2021年，我們的輪胎板塊全年收入近30億美元。并在全球擁有五大研發(fā)和技術(shù)中心，四個(gè)研發(fā)中心分別位于美國(guó)、德國(guó)、印度尼西亞、中國(guó)，一個(gè)測(cè)試中心位于印度尼西亞。截止目前，我們?cè)谌驌碛?0個(gè)分公司和辦事處，員工數(shù)量超過(guò)三萬(wàn)名；在全球130多個(gè)國(guó)家布局了7萬(wàn)多個(gè)銷售點(diǎn)。

輪胎作為汽車運(yùn)輸工具和地面接觸的唯一零部件，重要性不言而喻。因此，每一項(xiàng)檢測(cè)都非常重要，新產(chǎn)品更是要通過(guò)層層的認(rèn)證。當(dāng)然，認(rèn)證過(guò)程不僅是在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)完成，更需要實(shí)際道路多測(cè)試，產(chǎn)品合格才能投放市場(chǎng)。目前，我們?cè)谌蚺涮壮^(guò)260款車型，全球配套卡客車型超過(guò)375個(gè)。

從成本角度來(lái)說(shuō)，輪胎企業(yè)該如何助力物流企業(yè)降本增效呢？不同類型的物流企業(yè)，其輪胎成本平均占總成本的3%左右。而這3%正是輪胎企業(yè)所關(guān)注的。但實(shí)際上，我們不僅僅只是關(guān)注這3%，更是通過(guò)從售前、售中、售后，提供整體一體化服務(wù)來(lái)提升自身價(jià)值。比如，售前，我們會(huì)幫助客戶選擇一個(gè)最適合他的產(chǎn)品；售中，則會(huì)通過(guò)試用跟蹤和分析輪胎的實(shí)際應(yīng)用情況，以及輪胎檢查，幫助客戶實(shí)現(xiàn)輪胎價(jià)值發(fā)揮到最大化；售后，還會(huì)及時(shí)處理集團(tuán)客戶各種緊急事務(wù)，并提供一些輪胎相關(guān)知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，并就輪胎應(yīng)用和日常維護(hù)給出建議。同時(shí)，我們也會(huì)給一些頭部企業(yè)提供一套整體但輪胎全生命周期解決方案。通過(guò)我們的全生命周期的管理系統(tǒng)，可以更好的幫助客戶管理資產(chǎn)。之所以我們會(huì)提供這一服務(wù)，主要是因?yàn)?，與之前相比，現(xiàn)在客戶的管理越來(lái)越精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化。當(dāng)然，除了提供管理系統(tǒng)，我們還會(huì)提供胎壓的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的特點(diǎn)是，可以做出主動(dòng)預(yù)警、提示輪胎氣壓過(guò)低或者過(guò)高、溫度過(guò)低過(guò)高。有了這個(gè)預(yù)警系統(tǒng)，企業(yè)的車管和駕駛司機(jī)會(huì)第一時(shí)間收到輪胎的氣壓和溫度檢測(cè)消息，這樣就可以有效避免一些惡性事故的發(fā)生。

除了以上服務(wù)，我們提供的增值服務(wù)，可以為客戶提供車輛檢驗(yàn)服務(wù)、輪胎相關(guān)的技術(shù)支持、TLMS系統(tǒng)服務(wù)、輪胎的選型方案支持、輪胎的安裝、使用、維護(hù)指導(dǎo)等服務(wù)。此外，我們還為客戶提供多通道全面的售后服務(wù)，除了系統(tǒng)服務(wù)熱線，還設(shè)有負(fù)責(zé)智能輪胎系統(tǒng)1對(duì)1指導(dǎo)等服務(wù)，不管是產(chǎn)品咨詢，還是產(chǎn)品使用時(shí)的緊急處理等，都可以快速得到解決。

當(dāng)前，我們的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全國(guó)70%的省市區(qū)域，其中涉及到?；愤\(yùn)輸、城市公交、物流公司、重型集裝箱、貨物承運(yùn)、輪胎翻新廠商等領(lǐng)域，物流相關(guān)企業(yè)包括中通、韻達(dá)、申通、圓通、德邦等，當(dāng)然還包括一些港口運(yùn)輸，比如青島港等。

作為一個(gè)國(guó)際化輪胎企業(yè)，我們還肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任。因此，我們?cè)诃h(huán)保方面做了很多嘗試，其中包括與國(guó)際相關(guān)組織以及國(guó)內(nèi)環(huán)保機(jī)構(gòu)均有合作。近些年來(lái)，在森林保護(hù)項(xiàng)目中，我們持續(xù)投入了大量的資金。

來(lái)源: 輪胎人不知道的輪胎事