我的輪胎網(wǎng)

近日，由長江商學院開發(fā)的《玲瓏輪胎的數(shù)字化變革突圍思路》案例獲得2022“拉姆·查蘭管理實踐獎杰出獎”，該獎項被認為是中國管理實踐權威獎項之一?！读岘囕喬サ臄?shù)字化變革突圍思路》案例呈現(xiàn)的是騰訊云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力玲瓏輪胎數(shù)字化升級的有效實踐，以數(shù)字技術帶來的用戶直達連接與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，助力玲瓏輪胎穿越行業(yè)升級等關鍵周期，找到創(chuàng)新增長之路。與此同時，該案例也被收錄進入長江商學院最新出版的專著《賦能未來：智能商業(yè)時代的企業(yè)創(chuàng)新實踐》，為中國企業(yè)在當前不確定性的環(huán)境中尋找前行的方向、提供實踐參考。

??長江商學院在案例解析中，把玲瓏輪胎數(shù)字化變革實踐案例從品牌、生產(chǎn)、銷售三條關鍵的戰(zhàn)略決策線進行了呈現(xiàn)。過去，廠家把輪胎生產(chǎn)出來，銷售給經(jīng)銷商，其工作即告結束。

??這種模式之下，輪胎企業(yè)、門店、渠道、消費者等各環(huán)節(jié)之間相互割裂，企業(yè)對于門店終端庫存與銷量幾乎一無所知，難以快速高效捕捉市場和需求變化。受疫情沖擊，輪胎市場遭受前所未有的考驗。根據(jù)米其林年報顯示，2020年全球輪胎總銷量為15.77億條，同比下降11.7%。

??玲瓏輪胎卻在逆境中走出一條國產(chǎn)逆襲之路——一年間開設2000家實體店，2020年疫情期間，玲瓏輪胎銷售更是增長了50%。這得益于玲瓏輪胎的一次重要的戰(zhàn)略轉變和布局——2019年，玲瓏輪胎與騰訊云達成合作，打造了一套連接“工廠—經(jīng)銷商—門店—消費者”的上下游協(xié)同系統(tǒng)，這也是全球首個輪胎行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、智慧營銷云平臺。基于此，玲瓏輪胎將原本割裂的商家、門店、渠道、消費者納入到同一個系統(tǒng)生態(tài)，及時獲知消費者需求與市場動向，更快速做出應對與調(diào)整。

??在生產(chǎn)鏈的協(xié)同和渠道的數(shù)字化改造上，智慧營銷云平臺首先實現(xiàn)了在工廠端銷量、庫存實時記錄。從出廠那一刻開始到門店入庫、銷售，經(jīng)歷的每一次流轉都會經(jīng)過掃碼信息錄入。基于這套體系，玲瓏輪胎能夠?qū)崟r掌握終端門店的庫存與銷量，從而基于渠道和門店銷售庫存等數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)能計劃。

??與此同時，通過打破供應鏈上下游的信息孤島，智慧營銷云平臺還幫助玲瓏輪胎形成統(tǒng)一的用戶畫像?；谄髽I(yè)微信、小程序、APP等數(shù)字化連接，玲瓏輪胎通過電子商城把線上消費者引入線下的門店服務體系。此外，該平臺還通過騰訊企點在線客服和呼叫中心幫助車主用戶解決輪胎購買、使用和售后中的困惑和難題。通過該平臺，終端的數(shù)據(jù)也能更好地反饋到工廠生產(chǎn)上，廠家可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化及時調(diào)配資源，調(diào)整供貨量避免積壓庫存。

??“一物一碼、微信小程序等只是我們看到的顯性技術，讓系統(tǒng)有效運轉背后，體現(xiàn)的是騰訊對用戶的連接能力，全鏈條數(shù)據(jù)的打通，以及基于AI算法的決策。”騰訊云智能制造總經(jīng)理梁定安此前曾如此介紹道。

??數(shù)據(jù)帶來效率，效率帶來效益。長江商學院分析認為，數(shù)字技術的助力下，玲瓏輪胎走出了一條國產(chǎn)逆襲之路。按照玲瓏輪胎的規(guī)劃，2025-2030年其年產(chǎn)量將達到1.2億-1.6億條輪胎，屆時躋身世界前五，助推輪胎行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。而對于加盟商而言，除了授權、建店、玲瓏輪胎還提供數(shù)據(jù)系統(tǒng)，便于經(jīng)銷商和門店經(jīng)營管理，并且在此基礎上，未來可以讓很多經(jīng)銷商實現(xiàn)低庫存或零庫存，“這自然會吸引更多零售商戶的加盟。”

??騰訊云方面認為，玲瓏輪胎的數(shù)字化新模式加速推動了企業(yè)由生產(chǎn)商向平臺服務商與用戶運營商的轉型，其成功來自于三個關鍵數(shù)字要素：

??一是連接：實現(xiàn)了品牌商、渠道商、門店與用戶之間的全鏈路數(shù)字化連接。

??二是效率：用數(shù)字技術武裝經(jīng)銷商與門店，助其提升獲客效率。

??三是服務：加強用戶全域觸達的能力，滿足用戶全旅程的數(shù)字化服務體驗。

??據(jù)了解，輪胎行業(yè)之外，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和騰訊云也持續(xù)開放其積累超過20年的技術、產(chǎn)品和服務能力，助力工業(yè)、制造、能源、醫(yī)療、教育、零售、交通出行等各行各業(yè)的數(shù)字化轉型升級。騰訊財報也顯示，TO?B業(yè)務已經(jīng)成為騰訊增長新引擎。其中，騰訊金融科技及企業(yè)服務2021年第四季實現(xiàn)收入人民幣480億元，同比增長25%，總收入占比提升至33%，成為騰訊第一大收入板塊。

來源：天極網(wǎng)IT新聞頻道